REKLAMACJE I WYMIANA / ZWROTY TOWARÓW

Wymiana towarów i zwrot pieniędzy

Masz możliwość zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty zakupu wraz z rozwiązaniem umowy, a także masz prawo wymienić produkt lub zażądać zwrotu pieniędzy. Zastrzegamy sobie prawo do nie wymiany produktu, jeśli w międzyczasie produkt zostanie wyprzedany, w którym to przypadku zwrócimy pieniądze.

Produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić, musi być nieuszkodzony.

Produkt należy zwrócić w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu wraz z dołączonymi akcesoriami. W przeciwnym razie skargi zostaną odrzucone lub tylko częściowo rozpatrzone.

Produktowi musi towarzyszyć formularz reklamacji i wydrukowana faktura otrzymana pocztą elektroniczną w momencie zakupu.

FORMULARZ REKLAMACJI

Produkt należy wysłać na adres: Enefis d.o.o.; Ljubljanska cesta 45; 1241 Kamnik; Słowenia

Zwracany towar zostanie poddany przeglądowi, a jeśli powyższe instrukcje będą przestrzegane, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od odebrania produktu. Ze względu na koszty administracyjne i koszty związane ze zwrotem zostaną naliczone opłaty w wysokości 3,99 €, które zostaną potrącone ze zwrotu. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Jeśli zwrócone opakowanie produktu nie zawiera wymaganych dokumentów (wypełniony formularz reklamacji i faktura), Twoje roszczenie nie zostanie rozpatrzone.

Jeśli w ciągu 14 dni od dnia w którym otrzymaliśmy przesyłkę nie otrzymasz przesyłki zwrotnej, możliwe jest rozwiązanie sytuacji przez zwrot pieniędzy lub produkt zastępczy jeśli nie jest to możliwe.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wraz ze skargą.

Reklamacje

Jeśli Twój produkt elektroniczny nie działa prawidłowo, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ramach gwarancji. Wszystkie urządzenia elektroniczne w ofercie są objęte 12-miesięczną gwarancją uprawniającą do reklamacji.

Reklamacja nie przysługuje w przypadku:

  • Uszkodzeń mechanicznych
  • Uszkodzeń w wyniku intensywnego używania
  • Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym, nieodpowiednim lub niedbałym obchodzeniem się z produktem.

Proces zgłaszania reklamacji wymaga dołączenia do wniosku wypełnionego formularza reklamacji i wydrukowanej faktury otrzymanej przez e-mail przy zakupie.

Jeśli zgłaszasz reklamację, wyślij produkt na następujący adres: Enefis d.o.o.; Ljubljanska cesta 45; 1241 Kamnik; Słowenia.

Koszty przesyłki obciążają nadawcę. Nie przyjmujemy płatności za pobraniem.

Jeśli zwrócone opakowanie produktu nie zawiera wymaganych dokumentów (wypełniony formularz reklamacji i faktura), Twoje roszczenie nie zostanie rozpatrzone.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania wniosku. Otrzymasz odpowiedź na swój e-mail kontaktowy.

FORMULARZ REKLAMACJI