REKLAMÁCIÓ ÉS TERMÉKCSERE

Pénzvisszafizetés és termékcsere

A vásárlástól számított 14 napon belül lehetősége van a vásárolt terméket visszaküldeni és a szerződéstől elállni, valamint jogában áll a terméket kicserélni vagy pénzvisszafizetést igényelni. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a szóban forgó terméket nem cseréljük ki, amennyiben az már nincs készleten – ebben az esetben visszafizetjük a vételárat.

A cserélendő terméknek épnek kell lennie, és eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni összes tartozékával. Ellenkező esetben a reklamáció elutasításra kerül, vagy csak részben lesz rendezve.

A termékhez mellékelni kell a kinyomtatott reklamációs űrlapot és a számlát.

REKLAMÁCIÓS ŰRLAP

A terméket erre a címre kell küldeni: Enefis d.o.o.; Ljubljanska cesta 45; 1241 Kamnik; Slovenia.

A visszaküldött termékeket bevizsgáljuk, és amennyiben betartotta a fenti utasításokat, a vételárat a kézhez kapástól számított 14 napon belül visszafizetjük. A termékcsere során felmerülő kezelési és adminisztrációs költségek miatt 3,99 € összeget számolunk fel, melyet a visszafizetett vételárból vonunk le. A szállítási költségek a feladót terhelik. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Amennyiben a visszaküldött termékcsomag nem tartalmazza a kért dokumentumokat (kitöltött reklamációs űrlap és számla), nem tudjuk feldolgozni reklamációját.

Amennyiben nem érkezik meg a termék a kézhez kapástól számított 14 napon belül, nincs lehetőség a pénzvisszafizetésre vagy termékcserére.

Kérelme a kifogásolt termék kézhez kapásától számított 14 napon belül rendezésre kerül. A választ e-mail címére fogjuk elküldeni.

Reklamáció

Amennyiben a műszaki termék nem működik megfelelően, érvényesítheti a jótállást. A kínálatban szereplő összes műszaki cikkre 12 hónap garancia jár.

A reklamációs igény nem érvényesíthető, ha:

  • a termék fizikailag sérült,
  • a termék kopott vagy szakadt,
  • olyan sérülés van a terméken, mely annak nem megfelelő, helytelen és gondatlan használatából ered.

A reklamációs igény benyújtásához a termékhez mellékelni kell a kinyomtatott és kitöltött reklamációs űrlapot és a számlát, melyet e-mailben kapott vásárláskor.

Reklamáció esetén erre a címre küldje el a terméket: Enefis d.o.o.; Ljubljanska cesta 45; 1241 Kamnik; Slovenia.

A szállítási költségek a feladót terhelik. Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.

Amennyiben a visszaküldött termékcsomag nem tartalmazza a kért dokumentumokat (kitöltött reklamációs űrlap és számla), nem tudjuk feldolgozni reklamációját.

Kérelme a kifogásolt termék kézhez kapásától számított 14 napon belül rendezésre kerül. A választ e-mail címére fogjuk elküldeni.

REKLAMÁCIÓS ŰRLAP